POLITICA DE DEVOLUCIÓN
1. Productos defectuosos o dañados
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o dañados.
El cliente deberá comunicar la incidencia el mismo día de la recepción del pedido, llamando al teléfono de devoluciones: 623 351 065 o enviando un correo electrónico a clientes@muebleseuropesa.com.
Una vez comunicada la incidencia, se podrá tramitar la devolución dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción del producto.
Para poder gestionar correctamente la devolución, será necesario enviar fotografías o vídeos que muestren claramente el defecto o daño del artículo.
2. Condiciones para la devolución
El producto deberá encontrarse en su embalaje original, sin signos de uso, manipulación o montaje.
El equipo de Muebles Europesa evaluará el estado del producto y, si se confirma el defecto, se procederá a:
Sustituir el artículo por uno nuevo sin coste adicional, o
Realizar la devolución del importe pagado, según la preferencia del cliente.
3. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Daños ocasionados por mal uso, montaje incorrecto o manipulación no autorizada.
Productos personalizados o fabricados a medida.
Solicitudes comunicadas fuera del plazo establecido.